2025年，為進(jìn)一步提高公共交通服務(wù)效率與品質(zhì)，減少市民的候車、乘車時(shí)間，西安公交集團(tuán)用實(shí)際行動(dòng)，了解市民出行難點(diǎn)，深入開(kāi)展客流調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，以創(chuàng)新服務(wù)模式提升市民出行體驗(yàn)。“之前高峰有時(shí)擠不上車，現(xiàn)在有了616路區(qū)間車，直達(dá)地鐵站，通勤時(shí)間省了不少!”西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)生的小劉感慨道。近期，西安公交集團(tuán)增開(kāi)17條干線線路接駁區(qū)間車，增加20條“招手停、響應(yīng)式停靠”線路，推出研學(xué)、踏青定制出行服務(wù)，以創(chuàng)新服務(wù)模式提升市民出行體驗(yàn)。

增加17條接駁區(qū)間

讓“等車難”到“省心行”

受地理位置限制，西安白鹿原大學(xué)城十幾所高校的師生和周邊市民只能選擇路面交通出行，而乘坐240路公交車就是其中一個(gè)重要選擇。“地鐵開(kāi)通后，確實(shí)方便了我們的出行，但地鐵站到學(xué)校的這段距離確讓人頭疼……”孫女士是白鹿原大學(xué)城的一名高校教師，地鐵6號(hào)線開(kāi)通后極大的縮短了她上下班的時(shí)間，但在穆將王地鐵口的半引路北口公交站，等車難、擠不上車的現(xiàn)象卻經(jīng)常困擾著她。

同樣，家住泰和居的趙先生也有同樣的煩惱，“地鐵需要多次換乘，能一站直達(dá)的公交又太堵，要是公交能更快點(diǎn)就好了”趙先生表示，他在北大明宮上班，如果搭乘地鐵需要多次換乘,家門(mén)口的36路公交車可以一站直達(dá)，但是早上上班，明明通過(guò)軟件查詢公交車輛即將進(jìn)站，但高峰時(shí)擁堵的路況，卻讓坐公交車變得遙不可及。

“了解市民需求后，我們積極開(kāi)展客流調(diào)查，發(fā)現(xiàn)乘客乘坐需求主要集中在白鹿原公交調(diào)度站至穆將王地鐵站之間，其他路段乘坐量相對(duì)較小，開(kāi)通區(qū)間車讓乘坐地鐵轉(zhuǎn)乘的乘客候車時(shí)間由高峰的8-10分鐘縮短至5分鐘以內(nèi)。”公交八公司二車隊(duì)黨支部副書(shū)記張飛說(shuō)到。今年以來(lái)，與張飛他們相似的客流調(diào)查行動(dòng)在西安各處不斷展開(kāi)，一條條合理方案相繼制定。

區(qū)間車即是在一條公交線路中，只運(yùn)行其中部分路段的車輛。開(kāi)行接駁型區(qū)間車既可以減少營(yíng)運(yùn)車輛在低客流路段因交通擁堵、信號(hào)燈延誤等因素造成的平均運(yùn)速下降，提升線路整體運(yùn)行速度，又可以減少車輛空駛，將車輛資源更多的投入到乘車需求較高路段。

“我們通過(guò)‘運(yùn)輸平衡’，把車輛資源集中到市民最需要的早晚高峰和高強(qiáng)度通勤路段。”公交集團(tuán)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部副部長(zhǎng)董龍輝介紹，17 條區(qū)間覆蓋城東、城南等區(qū)域，包含12條早晚高峰線、3條高校接駁線及2條夜間延點(diǎn)線，實(shí)現(xiàn)“全天候、多場(chǎng)景”出行需求覆蓋。

“招手停+響應(yīng)式停靠”

賦予市民更多出行主動(dòng)權(quán)

出行效率提高了，怎么能讓市民出行更靈活、更自由呢?“經(jīng)過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)算，響應(yīng)式停靠線路平均可節(jié)省乘客5-10分鐘。”董龍輝表示，去年推出新型運(yùn)營(yíng)方式“響應(yīng)式停靠”與“招手停”以后，不僅提高了公交運(yùn)行效率，更提升了市民乘車便捷性，引得了市民的廣泛好評(píng)。據(jù)介紹，相比傳統(tǒng)每站停靠，“響應(yīng)式停靠+招手停”具有更高的靈活機(jī)動(dòng)性，能夠進(jìn)一步提升公交線路運(yùn)行效率，降低乘客時(shí)間成本。

“以前每站必停，不管有沒(méi)有乘客下上車都要進(jìn)站，再好的路況速度也提不上去。”浐河?xùn)|路133路駕駛員張凡說(shuō)到。如今，運(yùn)用響應(yīng)式停靠的方式后，乘客提前按鈴、司機(jī)觀察通過(guò)，一趟省下10分鐘。“最開(kāi)心的是聽(tīng)到乘客說(shuō)‘師傅，今天快了不少’”。

“什么時(shí)候公交車能在村口停就好了……”這是住在雷寨村的王先生對(duì)公交的期盼。王先生的孩子是玄武路小學(xué)5年級(jí)的學(xué)生，按照以往的運(yùn)營(yíng)方式，平時(shí)上學(xué)得走500多米去公交站乘坐288路前往學(xué)校，雖說(shuō)不是很遠(yuǎn)，但對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)，路上還是有點(diǎn)不安全，現(xiàn)在招手即停，省時(shí)又便利。這些案例都說(shuō)明市民對(duì)公交的個(gè)性化，多元化的需求越來(lái)越高。

“好的方式就應(yīng)該惠及更多的市民” 董龍輝介紹，響應(yīng)式停靠服務(wù)的開(kāi)通區(qū)域主要是城市外圍和相對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域的公交覆蓋較低道路，招手停線路則是針對(duì)小區(qū)、村莊等客流密集度較高的支微道路。本次又開(kāi)通了15條“響應(yīng)式停靠”線路以及5條“招手停”線路，涉及航天、浐灞等多個(gè)區(qū)域路段，滿足市民多樣化出行需求。